Wenn die Bereitschaft, sich um die Versorgung von (Alten-)Heimen zu bemühen, nicht mehr uneingeschränkt geteilt wird, spielen unerfüllte Gewinn­erwartungen und – objektiv oder subjektiv – zeitraubende Mehrleistungen eine wesentliche Rolle. Auch manche Ansprüche der Heimleitungen können oder wollen einige Apotheken nicht mehr erfüllen. Da allerdings auch das Kerngeschäft der Apotheke – die rezeptpflichtigen Arzneimittel – keine sichere Basis mehr für die Existenz darstellt, sehen andere Pharmazeuten in der Heim-Akquise durchaus Chancen. Hierfür gibt es gute Gründe.  

Mit der Heimbelieferung ist zwingend die Zustellung der Waren verbunden. Doch was kostet dies bei ehrlicher Betrachtung? Mit welchen festen und welchen variablen Kosten ist zu kalkulieren? Welche Optimierungsmöglichkeiten gibt es, zumal sich in den meisten Fällen nicht die Frage des „ob“, sondern des „wie“ stellt? Der folgende zweiteilige Beitrag macht die Kosten für Sie transparent und erläutert, wie Sie die Belieferung wirtschaftlich gestalten.  

In Blister abgepackte Medikamente sollen vor allem in der Heimversorgung dazu beitragen, dass Heimbewohner ihre Arzneimittel patientengerecht mit Einnahmezeitpunkten verabreicht bekommen. Wesentliches Ziel ist also, die Therapietreue kranker Menschen zu erhöhen. Um das Heimpersonal zu entlasten, kann die Apotheke anbieten, für Patienten individuell zu verblistern. Da Verblistern jedoch mit einem mehr oder weniger großen Aufwand verbunden ist, stellt sich die Frage, ob bzw. in welchem Umfang dieser Aufwand von tatsächlichem und wirtschaftlichem Nutzen ist. Der folgende Beitrag soll dem Apotheker wesentliche Aspekte zu dieser Thematik vermitteln und ihm eine Nutzenbetrachtung für seine eigene Apotheke ermöglichen.  

Der Apotheker ist nicht nur Pharmazeut, sondern auch Unternehmer. Unabhängig davon, aus welchen Motiven heraus eine Heimversorgung praktiziert oder angestrebt wird, sollte auch dieser Leistungsbereich regelmäßig auf den „ökonomischen Prüfstand“. Ein Instrument hierfür ist die so genannte Deckungsbeitragsrechnung, mit deren Hilfe sich der wirtschaftliche Erfolg der Heimbelieferung relativ exakt bestimmen lässt. Es handelt sich hierbei um eine Teilkostenrechnung, bei der die Gesamtkosten eines Leistungsbereichs in variable und fixe Kosten zerlegt werden. Dieses Verfahren ist ein Instrument zur Planung und Steuerung des Unternehmens.